Community manager gezocht.
One Two Gaming B.V., het snelst groeiend gaming bedrijf van Nederland, zoekt per direct game developers! Onze games hebben reeds een internationaal miljoenen bereik en dagelijks ontdekken duizenden nieuwe spelers onze games.
Wie zijn wij
One Two Gaming ontwikkelt en beheert verschillende internationale text based games op het internet. Hierbij behoren onder andere www.bandias.nl en www.goalll.nl. One Two Gaming bezorgt wereldwijd speelplezier voor miljoenen spelers. Door de sterke toename van het aantal spelers in onze games maakt het bedrijf een enorme groei door.
Functie
Een Community Manager is de stem van het bedrijf, maar tegelijkertijd ook de stem van de klanten. De waarde van een Community Manager ligt dus in het staat zijn zich te verplaatsen in de klanten, maar tegelijkertijd ook zakelijk te kunnen denken. De functie van een Community Manager is daarom erg veelzijdig. En die veelzijdigheid is dan ook precies wat er van jou verwacht wordt.
Verantwoordelijkheden:
• Het oplossen van klachten en het beantwoorden van vragen van klanten.
• Het onderhouden van contact met de Moderators van de verschillende MMO games.
• Het stellen van prioriteiten in de verschillende vragen en klachten van klanten.
• Het herkennen van patronen en trends aangaande klachten en vragen van klanten.
• Het overdragen van informatie naar de verschillende specialisten binnen het bedrijf:
o Bugs (Foutjes in een game).
o Ideeën voor het verbeteren van de huidige games.
o Vaak gestelde vragen en voorgelegde problemen.
• Eventuele problemen onderkennen en oplossingen verzinnen om ze aan te kunnen pakken, voordat de problemen escaleren.
Kwalificaties:
• Je vindt het leuk mensen te helpen, en je krijgt er voldoening uit om problemen op te lossen.
• Je kunt je goed verplaatsen in anderen, maar tegelijkertijd ben je zakelijk genoeg om prioriteiten te stellen.
• Je kunt op een nette, maar duidelijke manier met klanten communiceren, vooral via MSN en e-mail.
• Je bent bekend met online gaming, en bent in staat verschillende acties op het internet te verrichten (uploaden van bestanden, print screens maken en opslaan).
• Je bent in staat om snel over te schakelen van het ene onderwerp naar het andere, en je vindt het geen probleem om opdrachten ’tussendoor’ te doen, die niet in de originele planning stonden, maar wel tot één van je taken behoren.
• Je vindt het leuk om hard te werken, en voelt je gemotiveerd om te werken in een jonge, maar doelgerichte organisatie.
• Je bent zelfstandig en pro-actief. Je durft de ‘waarom’ vraag te stellen.
• Je vindt het leuk om veel tijd online door te brengen, en je bent ervaren met het schrijven op forums, blogs en MSN.
• Je vind het leuk om wat te leren, je bent sociaal en je bent nieuwsgierig.
Zie jij het zitten om in de dynamische game wereld te werken en voldoe jij aan bovenstaand profiel? Stuur dan je motivatie en je CV naar jobs@onetwogaming.com!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.